事業を通じたSDGsへの貢献

必要な情報へ迅速にアクセスできるデジタルマニュアルの提供
トヨタ自動車（株）では、お客様へよりわかりやすい情報提供と利便性向上を目的に、オーナーズマニュアルの刷新を推進しています。これに伴い、当社はシステム面からプロジェクトに参画し、新たなマニュアル提供の仕組みや運用方法 の検討を担当しました。お客様が必要な 情報に迅速かつ正確にアクセスできる環境の整備を通じて、ユーザー体験の向上と持続可能な情報提供基盤の構築を目指しています。 

電子化で革新するオーナーズマニュアル基盤
電子公開に向け、システムの企画・開発を推進しました。当初はクラウド環境を活用したシステム構築が先進的な取り組みであり、外部公開や他システムとの連携など、多くの課題に対応しながら開 発を進めました。また、マニュアルの各 ページを部品化して再利用する仕組みを構築し、重複作業の削減と情報管理の効率化をすることで、トヨタ自動車（株）が求める機能要件を満たすシステムを構築しました。 

利便性向上を支える電子マニュアル基盤の進化
本取り組みを通じて、多くのお客様に利用されるオーナーズマニュアルに、自社のシステム開発が貢献していることを実感し、大きなやりがいを得ました。今後は電子公開に加え、マニュアル作成業務の効率化・高度化にも積極的に参画していきます。またユーザー目線では、AIを活用してお客様の意図を汲み取った能動的な情報提供を実現するなど、さらなる利便性向上に貢献していきたいと考えています。