Trouble
こういったお悩みは
ありませんか？
本来の業務を圧迫
- 問合せへの応対に担当者が時間を費やしてしまい、
本来の業務をする時間が少なくなってしまう
問合せの回答がタイムリーに得られない
- 夜間や休日の問合せは翌営業日の返事になり、
業務が円滑に進められない
応対の改善が進まない
- 問合せ応対の履歴を残したり、履歴を整理する余裕がないため、
PDCAサイクルを回せず改善が進まない
Point
ソリューションの特徴
POINT
自動応答で省力化
- 登録したQ＆Aを元に高性能チャットボットが自動応答し、
応対工数を削減 - 担当者はチャットボットで答えられない質問のみ応対
POINT
24/365で応対可能
- 24/365で自動応対するため、休日や夜間も応対可能
- 時差のある海外問合せへの応対にも
POINT
履歴を自動整理
- ユーザの問合せ、チャットボットの回答をすべて自動保存
- よくある質問が可視化されるため、問合せ傾向の把握や
今後の改善ができる
POINT
導入・運用サポートも提供
- トヨタグループ各社への支援を通して得たノウハウを活かし、
チャットボットの導入から導入後の運用までをサポート
（FAQ/辞書の作成、ログ分析ツールの提供など）
