TDC通信パッケージ
752-058対処方法
- ＜エラーメッセージ＞
- ｹﾞｰﾄｳｪｲとの接続に失敗しました｡
ｹﾞｰﾄｳｪｲが起動していないかIPｱﾄﾞﾚｽが不正です
ﾊｰﾄﾞｳｴｱ，電話回線またはﾈｯﾄﾜｰｸ，ｹﾞｰﾄｳｪｲｻｰﾊﾞｰを確認して下さい。
- ＜エラー発生要因＞
- ネットワークや端末が不安定な可能性があります。
以下の対処を順に実施して下さい。
対処1. もう一度処理を実施して下さい
- 一時的にネットワークやご利用のパソコンやサーバーが不安定な状態であった可能性があります。
可能であれば、再度処理を実施してみて下さい。
対処2. 端末が不安定になっていないか確認して下さい
- ご利用のパソコンやサーバーが不安定になっている可能性があります。
再起動が実施可能な場合は、再起動完了後に再度処理を実施して下さい。
※再起動の手順についてはこちら
対処3. ネットワーク環境が正しく設定されているか確認して下さい
ご利用のパソコンやサーバー、社内ネットワークにてサービス利用するための設定が正しく実施されていない、 または、設定が変更されている可能性があります。
●チェック結果がNGとなった場合は、ネットワーク担当者に設定をご確認下さい。
以下のチェックシートを利用してネットワークの調査を実施して下さい。
※ネットワーク環境チェックシートを開く
●以前は問題なかった場合、社内ネットワークに何らかの変更を行っていることが
多々みうけられます。 ネットワーク担当者にルーターやファイアウォールへの
ネットワークの設定変更をご確認下さい。
（例：接続タイムアウトの設定を変更した、ポートのブロック設定を変更した、etc）
●原因がわからない場合や、チェック結果がすべてOKとなってもエラーが解消されない場合は、
弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。 お問合せの際はチェックシートを
ご送付下さい。
注）お客様のネットーワーク機器の設定確認方法や変更方法などに関するお問い合わせには、
対応できない場合もございます。ご了承ください。